Política de envio

Método de envio

Todas as nossas encomendas são enviadas pelo Pac ou e-Sedex dos Correios.

Prazo de entrega

O nosso prazo de entrega é de no máximo 14 dias úteis contando da data de aprovação do pagamento. Esse prazo inclui todo o processo de emissão de nota fiscal, separação da mercadoria, envio aos correios e recebimento da mercadoria pelo cliente.

Em caso de problemas com a entrega

A nossa equipe faz um monitoramento de todas as nossas entregas, e entramos em contato com o cliente para resolver qualquer problema que seja encontrado.

Problemas comuns:

Ninguém no endereço de entrega para receber a mercadoria
Os correios fazem 3 tentativas de entrega, nós também enviamos um email automático e ligamos para o cliente avisando que a entrega não pode ser efetuada.

Se mesmo após 3 tentativas o cliente não receber a mercadoria, ela fica durante 7 dias na agência dos Correios aguardando retirada. Nós também ligamos para o cliente para passar essa informação.

Caso mesmo assim o cliente não retire a mercadoria, ela é devolvida pelos Correios a nossa empresa. Nós faremos um re envio sem custo adicional para o cliente.

Não emitimos nota fiscal.

Área com restrição de entrega
A mercadoria fica aguardando retirada na agência dos correios. Nós entramos em contato com o cliente via telefone e email para resolver o problema.

Mercadoria extraviada
Nós enviamos outra peça sem custo adicional.

Endereço incorreto
Nós fazemos um re envio para o endereço correto sem custo adicional.